Política de Privacidade

1. Quem somos

O Calendify é uma plataforma digital de agendamento online voltada a prestadores de serviço e clientes. Para fins desta Política, o Calendify atua como agente de tratamento dos dados pessoais necessários à operação da plataforma.

2. Quais dados pessoais tratamos

Dependendo da forma de uso da plataforma, podemos tratar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, tipo de conta, nome do negócio e senha armazenada em formato protegido (hash).
• Dados do perfil do prestador: nome comercial, serviços cadastrados, preços, duração, disponibilidade, configurações de agenda e endereço comercial quando informado.
• Dados de agendamento: identificação do cliente e do prestador, serviço selecionado, data, horário, duração, observações e status do agendamento.
• Dados de autenticação e segurança: token de sessão em cookie essencial, tokens de recuperação de senha e registros técnicos necessários à operação da conta.
• Dados de cobrança e assinatura: plano contratado, status da assinatura, identificadores de cliente, checkout e assinatura gerados pelo processador de pagamento.
• Dados de comunicação: e-mails enviados para recuperação de senha e notificações operacionais da plataforma.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do usuário ao criar conta ou editar perfil;
• quando um cliente realiza um agendamento online;
• durante autenticação, recuperação de senha e uso da plataforma;
• por eventos operacionais enviados por integrações de terceiros, como o processador de pagamentos.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

• criar e manter contas de usuários;
• autenticar acessos e proteger a segurança da plataforma;
• permitir o cadastro e a divulgação pública de serviços;
• viabilizar reservas, confirmações e cancelamentos de agendamentos;
• enviar e-mails transacionais, como recuperação de senha;
• processar assinaturas e registrar o estado do plano contratado;
• prevenir fraude, abuso e uso indevido da aplicação;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais no Calendify pode se apoiar, conforme o caso, nas seguintes bases legais da LGPD:

• execução de contrato e procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando cabível e proporcional;
• consentimento, quando especificamente exigido.

6. Compartilhamento de dados

O Calendify poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros que apoiam a operação da plataforma, incluindo:

• Amazon Web Services (SES): envio de e-mails transacionais, como recuperação de senha.
• AbacatePay: processamento de cobrança, checkout, assinatura e eventos relacionados ao plano pago.
• Prestadores de infraestrutura e hospedagem: na medida necessária para manter a aplicação disponível e segura.

Não comercializamos dados pessoais dos usuários.

7. Dados públicos na página do prestador

Algumas informações do prestador são exibidas publicamente na página de agendamento para permitir que clientes conheçam e reservem serviços. Isso pode incluir, conforme o que estiver cadastrado na plataforma: nome do prestador, nome do negócio, serviços, preços, duração, disponibilidade, telefone, e-mail e endereço comercial.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente, o Calendify utiliza cookie essencial de autenticação para manter a sessão do usuário autenticado. Esse cookie é necessário para o funcionamento da área logada da aplicação.

No estado atual do produto, não dependemos de cookies opcionais de marketing ou analytics para operação principal. Caso isso mude, esta Política será atualizada.

9. Retenção e armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para execução do contrato, segurança da aplicação, atendimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando possível e permitido, dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados após o encerramento da finalidade ou do prazo legal aplicável.

10. Segurança da informação

O Calendify adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente invulnerável, razão pela qual não é possível garantir risco zero.

11. Transferências internacionais

Alguns operadores e prestadores de tecnologia utilizados pelo Calendify podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento observará as exigências da LGPD aplicáveis à transferência internacional de dados.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou irregulares;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre consentimento e possibilidade de revogação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato por privacidade@calendify.com.br.

13. Crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, poderemos adotar medidas para restringir ou excluir tais dados.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Dúvidas, solicitações de titulares ou temas relacionados à privacidade podem ser enviados para privacidade@calendify.com.br.